零售店鋪：經營貴在有特色－conniedeanke的部落格

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編者按
　　現在市場競爭日益激烈，零售店鋪要想在競爭中占有一席之地，必須有自己的特色。卷煙零售客戶只有不斷創新經營模式，找準自己的特色定位，才能異軍突起、后來居上。下面，讓我們一起聽聽來自不同省市的7位零售客戶談的經營之道，以期對廣大零售客戶朋友有所幫助。

　　江蘇常州市零售客戶陳辰：

　　商品擺放一目了然節省顧客購物時間

做生意往往是靠細節取勝，所以我剛開店的時候就經常琢磨一些經營的細節。我對我的顧客群觀察了一段時間后發現，他們多數是為了節省時間才來我店里買東西的。因為我的店就靠近馬路，顧客買了東西還不耽誤坐公交車。如果到超市里去的話，光找自己要買的東西就得老半天，結賬的時候還得等。因此，我在保證質量的前提下，擺放商品盡可能做到簡單，讓人一目了然，節省顧客的購物時間。

　　福建福州市零售客戶王玲：

　　降低成本薄利多銷

我的店毗鄰超市，雖然商品沒超市的齊全，但我是以價格取勝。開店用的房子是我自己的，商品只要在進價的基礎上略高點兒就可以賣，薄利多銷嘛！為了降低成本，我現在都是從廠家直接進貨。還有一些代理商主動和我聯系，希望我能賣他們的產品。

和超市一樣的商品，我店里的價格大多都比超市里的低。當然，卷煙當屬例外。一樣的商品，較低的價格，你說顧客還會不光顧我的店嗎？

　　湖南長沙市零售客戶黃建：

　　提供附加服務建立良好客戶關系

我在村頭開了個小店，生意一直不錯。pos在經營村民們日常所需的煙酒副食的同時，我的小店還充當了村里的義務收發室。村里門牌號不規范，平時郵遞員送信件、匯款、報紙什么的，不太容易找著人，經常給雙方帶來麻煩。

我自從開店起，就和郵局商量，攬下了代收郵件這個活兒。小店就在村口，每天人來人往，收到誰家的郵件，我便做好記錄，及時轉告本人來取。萬一信件、報紙當天被耽擱了，沒能通知本人來取，我也會在關店后趕緊給人送去。這樣一來，不僅吸引大家常來店里看看，也增進了我和村民之間的感情，達到聚攏人氣的目的。

　　浙江嵊州市零售客戶王金元：

　　小項目聚人氣

我的小店位于村旁的馬路上，附近是大片的農田，到田里干活的村民都從店前經過。除了經營煙酒副食外，我的小店還有一大特色，就是出售熱水。

附近村民有個習慣，每到農忙時節，從我的小店里提個熱水瓶就下地了；傍晚回到村口時，再從我的小店里提一壺熱水回家，省得回家后燒水。而上門買水的村民有時還免不了買其他的東西。下地干活的大老爺們兒往往會順帶著買包煙，放學后往家里提水的孩子常常會買些零食和冷飲，家庭主婦們在提水時會順便買點油鹽醬醋靠著這些熱水瓶的帶動，我小店的生意紅紅火火。

　　湖北隨州市零售客戶余華：

　　定位明確銷售有專攻

開店至今，我對自己的定位都是很明確的，那就是主要經營酒水和卷煙這兩項，其他商品屬于順帶銷售，為的是方便顧客。現在農村生活好了，人們的消費水平也提高了，酒水和卷煙都比較好賣。另外，為了方便顧客，我還特地買了輛三輪車，只要顧客有需要，我就會在最短的時間內送貨上門，這一點目前超市沒法和我比。

　　安徽黃山市零售客戶劉龍：

　　巧用黑板提升店鋪知名度

現代人生活繁忙，很多資訊都沒有時間去了解。籌備開店的時候我就想到，如果能及時為路人提供一些新聞和天氣方面的信息，一定會提升超市的知名度。

于是，在裝修超市時，我特地在門前裝了一塊小黑板。每天早晨，值班店員都會根據當天的早報，將天氣情況、當日要聞寫在黑板上，供路人觀看。而碰到店里搞促銷時，店員也會及時地在黑板上寫明促銷商品、促銷價格等信息。事實證明，黑板報豐富的內容在方便大家獲取各種信息的同時，也有效提升了超市的人氣，生意自然紅紅火火。

　　陜西咸陽市零售客戶魏鵬：

　　利用燈光提升人氣

常言道：人靠衣裝馬靠鞍。我認為，小店要提高人氣，根據周圍環境進行適度的裝修是非常有必要的。其中，燈光的合理利用尤其重要。如果身處繁華地段，那么晚上門口的燈一定要亮，這樣才能吸引路人的眼球。

這里值得注意的是，不同的燈光會產生不同的效果，冷暖光結合才是最合適的。如果全部是冷光，店鋪雖然顯得亮堂，但是給人的感覺冷淡，不夠溫馨。如果加上暖光燈，照在商品上能中和冷淡的感覺，顯得更親切。

當然，并不是每家店鋪都需要這么亮堂。如果店鋪地處較偏僻的居民區，就大可不必了，拉近與周圍居民的距離、營造親切之感才是當務之急。
　　（來源：東方煙草報）